Twitter je nedavno najavio da je dodan kontekst za zahtjeve za izravne poruke u kojima ljudi sada mogu vidjeti profil pošiljatelja prije nego što prihvate.
Platforma društvenih medija za mikroblogiranje Cvrkut nedavno je najavio ažuriranje načina na koji ljudi primaju zahtjeve za DM (izravna poruka). Twitterova službena podrška za podršku objavila je Tweet s pregledom ažuriranja, u kojem će ljudi sada imati više konteksta o tome tko im šalje DM i kako mogu biti povezani s tom osobom. Ova dodana mjera sigurnosti uklapa se u skladu s nedavnim fokusom Twittera na veću transparentnost, kako prema svojoj zajednici, tako i prema njoj.
Kao glavni oslonac u komunikaciji od koncepta Twittera 2006. godine, izravna je poruka rasla i evoluirala zajedno s platformom koju naseljava. Izvorno ograničene na 140 znakova (isto kao i javni tweetovi u to vrijeme), izravne poruke korištene su za započinjanje pojedinačnih razgovora među ljudima izvan javne vremenske trake. 2015. godine Twitter je povećao ograničenje broja znakova za DM na 10 000 znakova. Ovih dana ljudi na Twitteru sada također mogu slati fotografije, videozapise, GIF-ove i emojije putem DM-a, sve dok je osoba koja prima poruku postavljena da ih prima.
Kratko i jezgrovito Cvrkut s Twittera Support objašnjava da će vlasnici računa, umjesto da jednostavno vide ručicu osobe koja traži DM, vidjeti kako su povezani s tim messengerom. To bi moglo značiti da ih slijede isti ljudi, da prate osobu kojoj šalju poruke ili uopće nemaju veze. Uz to, nakon što netko primi novi zahtjev za DM, može ga kliknuti ili taknuti i vidjeti puni profil glasnika zajedno s porukom koju je poslao da pokrene neželjeni razgovor. Odatle, osoba koja primi DM može odlučiti hoće li dopustiti drugoj osobi da im službeno pošalje poruku. Doista mala prilagodba utvrđenoj značajki, ali dodatni kontekst za Twitter račune koji primaju brojne DM mogao bi uistinu pomoći u uklanjanju riffraffa u svakodnevnoj komunikaciji među sljedbenicima.
Twitter se fokusira na transparentnost i na DM-ove
Jedno od glavnih usmjerenja Twittera u posljednje vrijeme bila je transparentnost jer se odnosi na razmjenu informacija, kao i na njegovu ukupnu ulogu kao istaknute platforme na području društvenih medija. Davanje ljudima na Twitteru dodatnog mira u znanju točno kome im poručuje je divljenje, posebno za račune koji su u prošlosti imali problema s neprikladnim ili mrskim DM-ima. Zapravo, osoba koja šalje poruke neće biti upozorena da je druga osoba uopće vidjela svoj DM dok ne odluči prihvatiti (ako odluči prihvatiti). To štiti ljude od dodatnog uznemiravanja zbog neodgovaranja ili aktivnog ignoriranja dane poruke. Kontekst prije prihvaćanja izravne poruke nije koristan samo za pojedinačne Twitter račune, već i za mnoge tvrtke koje koriste web stranicu kako bi stupile u interakciju s kupcima.
Jedna od strategija koju mnoge tvrtke na Twitteru koriste je postavljanje primanja poruka od bilo koga. To kupcima ili obožavateljima određene marke daje mogućnost privatnog dijeljenja pozitivnih povratnih informacija i postavljanja pitanja. Ako netko slučajno stavi tvrtku u eksploziju na javnom Tweetu, mnoga će poduzeća odgovoriti i tražiti od te osobe da joj pošalju detalje kako bi popravili situaciju. Postavka 'bilo tko' za izravne poruke nudi puno prilika tvrtkama da se povežu sa svojim sljedbenicima, ali otvara i vrata za nepoželjne poruke. Iako račun može primati poruke od bilo koga, bilo koji račun koji tvrtka ne prati i dalje će biti prikazan kao zahtjev za poruku. Kao rezultat toga, prvo će biti predstavljen novi dodatni kontekst i prikaz profila računa. To će pak omogućiti tvrtkama (ili pojedincima koji odluče dopustiti bilo kome slanje poruka) mogućnost brzog dešifriranja je li račun za razmjenu poruka legitiman i je li njegova poruka relevantna i ili je dobrodošla.
Iako ovo nije najprelomnija značajka koja će debitirati ove godine, ljudima bi lako moglo uštedjeti vrijeme i frustracije. Ovakve male dotjerivanja Twitter svako toliko često čini da je on u prvom planu javnog razgovora i pomaže mu zadržati status jedne od najčešće korištenih platformi društvenih medija danas.
Izvor: Twitter podrška / Twitter